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做服务退役军人的贴心人
2019-07-21 06:20:38 杭州网

“我们多操心,他们就更暖心”

杭州日报讯(通讯员 胡舰航 记者 史洁)7月16日上午,在杭州市退役军人事务局,一位70多岁的老人送来一面锦旗:“我想找你们局里一位同志,他服务态度很好,还解决了我的大问题……”

老人的大问题与“光荣牌”有关。这位老人名叫吴书喜,青海西宁人,1969年12月应征入伍,是一名外地户籍退役军人。8年前,他随家人一起来杭生活,因其户籍地未接收相关信息,不能顺利领取光荣牌,这让他非常着急,来到市退役军人事务局寻求帮助。了解情况后,工作人员本着“方便老兵”的原则,快速办理了相关手续,后考虑老人出行不便,又简化流程为他现场颁发了光荣牌,了却了他心中一桩大事。

为做好信息采集和光荣牌工作,市退役军人事务局采取合并同类项,把信息采集和光荣牌悬挂并为“一件事”,让退役军人“少跑一次”;打破空间限制,在杭长期定居并有固定住处退役军人不受外地户籍限制,享受“同城待遇”;采取线上线下联动,保持与外省、市的信息系统线上沟通互联,解决异地信息采集难问题;设立3000余个线下集中采集点,并为2.5万余名特殊对象提供专门上门采集服务。现已完成退役军人和其他优抚对象信息采集25.27万人,悬挂光荣牌23.25万枚,采集总量和悬挂总量居全省第一,在全社会营造出尊崇、关心退役军人的浓厚氛围。

目前,杭州已全面建成17家市、县级退役军人服务中心,3384家退役军人服务站,挂牌率达到100%,构建起横向到边、纵向到底、覆盖全员的服务体系,真正打通服务保障退役军人的“最后一公里”。

接下来,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,市退役军人事务局将秉持“我们多跑一次,退役军人就少跑一次,我们多操心,他们就更暖心”的工作理念,助推各项工作高标准高质量开局起步,为全市广大退役军人提供优质服务。

来源:杭州日报    作者:通讯员 胡舰航 记者 史洁    编辑:汪浩    
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