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为居民排忧解难 街道网格员节假日坚守岗位
2018-10-09 06:14:27 杭州网

10月5日13时许,拱墅区大关街道大关东6苑13幢楼前发生空地起火,收到居民反映后,东二社区第五网格的党员网格员沈荣富第一时间赶赴现场,协助消防员扑灭了火势。同样是当天下午,大关南九苑某住户向该小区网格工作室反映,楼上漏水。值班网格员王旭峰上门处理,帮忙联系楼上住户,得知其在外地旅游要第二天才能回来,他先帮楼上住户关了总阀门,避免了事态复杂化。

国庆期间,类似突发事件在大关街道发生了16起,网格员们都及时参与化解,让居民赞不绝口。

今年以来,拱墅区持续深化党建引领基层治理工作,试点推进以小区为基本单元的网格党建机制,让基层党组织直面基层治理的大小问题。

大关街道作为首个试点,根据不同类型社区人口户数情况将街道划分了32个基础网格,并构建“社区党委(党总支)+网格联合支部+党支部”的三级组织架构,现有各社区两委班子均下沉至网格担任网格长及网格联合支部书记,每个网格配备1至2名社工和1名专职网格员,承担了解社情民意、采集治理信息、服务社区群众、化解矛盾纠纷等基层社会治理工作,实现与群众的“无缝对接”。

“我们初步,采用这种工作方式后,平均每个事件的反馈时间可以提高近一个小时,比预期还要好一些。”大关街道党工委书记虞翀说。

“要保障人员力量下沉到网格,必须先让社区‘瘦身’。”尽管难度很大,虞翀还是决定先从街道做起,为社区“去行政化”破开一个口子。

该街道利用一个多月时间,深度梳理并整合各职能部门延伸到社区的服务事项,将原有分条线设置的“一门式办公大厅”窗口统一设置为“综合服务”窗口,集中开展居民接待等服务。此外,对于综合性较强的业务,则归口至街道服务大厅窗口办理,从而将社区干部从传统的前台窗口服务中“解放”出来,并在网格中面对面服务居民、处理问题,深度“激活”网格化社区治理效果。

据了解,为了确保这项创新机制得到落实,该街道还将以全科网格建设为依托,通过创新社工培育方法,利用比、学、帮、评等手段全力打造全能社工培育工程,不断创新社区基层治理机制,全面提升街道社工的服务水平和工作效率。

来源:杭州日报    作者:记者 楼蕲 通讯员 郑志敏 吴月    编辑:陈东    
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