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工期到了却不见货,安装不到位公司却说不承担责任
2019-01-10 09:02:26杭州网

钱江晚报(记者 汤晓燕 通讯员 陈宏)家里装修,就免不了和装修公司、施工队打交道。选择怎么样的装修公司,某种程度上也决定了你将拥有一个怎样的“家”。

最近,下沙市场监管所连续接到了几起关于装修的市民投诉,他们遇到了各种烦心事,有的是安装不到位,有的是未按工期安装,眼看着就要过年了,新房装修却迟迟未完成,背后一把心酸,让他们气不打一处来。

下沙市场监管所提醒,在选择家具安装公司时,消费者一定要谨慎,别被不靠谱的装修公司给蒙骗。

案例一:说好两个月工期,结果到了新年还没动静

去年9月24日,消费者周女士来到下沙某卫浴店。当天,她支付5000元作为定金,订购了两套淋浴房、两个洗手柜和两个洗衣柜。

第二天,店家就找来专业师傅,上门测量尺寸。9月26日,店老板陈某联系周女士,称产品的报价单已经做完,共21200元。由于这些产品都是订制商品,需要先支付全款,厂家才会制作。

周女士当时住在出租房里,而且租房合同到2018年12月底到期,为此,当时周女士特地问了制作周期的问题。

对于这点,陈某拍胸脯保证说肯定没问题:“洗手柜和洗衣柜会在45日内给你装好的,淋浴房稍微慢一点,但是两个月内肯定会装好,这点你放心好了。”

“我的房租是到12月底到期的,我想应该没问题,于是就把剩余的尾款都通过支付宝打了过去。”周女士说,“现在想想,真是悔死了,当时如果有正式的合同,也许后面就不会这样了。”

周女士说,之后虽然洗手柜和洗衣柜都在11月前安装好了,但是其中一套淋浴房迟迟没来安装。为此,从12月初开始,周女士隔三岔五就给对方打电话,要求赶紧把剩余的淋浴房安装到位。但是每次,对方只是口头上答应一下,之后就没了下文。

因为这件事,周女士只能又续约了一个月的房子。“虽然少一个淋浴房也能住人,但安装过程中移门、安装的工具好多都要搬来搬去,我怕家里的家具会被撞坏,所以不敢入住。”

过完元旦,忍无可忍的周女士拨打了12345投诉这件事,要求经营者明确安装时限,同时补偿她一个月的租房费用。

随后,市场监管所介入进行协调。对于这件事,店主陈某解释说:“最开始的时候,商家已经把东西发过来了,我们发现做错了,所以给退了回去。之后,刚好又遇上双十二、下雪天,就给耽搁了。”当着工作人员的面,陈某给厂家打了电话,对方表示:东西已经发货,应该会在两天内到货。“东西一到,我马上就给她家安装好,保证她可以在新房里过年。”

针对周女士提出的补偿的问题,市场监管所工作人员表示:双方曾达成口头协议,但是并没有约定具体的赔偿措施。通过协商,陈某补偿了3000元给周女士,周女士表示同意。

前天,周女士给下沙市场监管所打来电话,表示淋浴房已经安装完成,她很感谢工作人员的帮助。

提醒:消费者为了保障自己的权益,一定不要忘了与装修公司签订装修合同,而且在合同上要标注清楚彼此的义务与权利,注明具体的违约金额和适用情形,然后严格按照合同执行。

来源:钱江晚报    作者:记者 汤晓燕 通讯员 陈宏    编辑:郑海云    责任编辑:方志华
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