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机器人加入物流大战 今年双11你的包裹会这样送
2018-09-14 20:30:07杭州网

智能物流骨干网发力

伴随包裹的“全球化”,双11的物流协同也早已是全球协同的备战。通过建设智能物流骨干网,菜鸟已经打造了eHub、秒级通关、海外仓、保税仓网络等一系列基础设施,为商家提供全链路物流平台服务。

孙建介绍,双11进出口服务升级下,菜鸟继续携手海关升级清关效率,秒级清关打通9大保税区;超过100万平方米的保税仓库送来全球好货。同时,40余架次包机将飞往俄罗斯、欧洲等重点市场国,保障时效;还有近30个海外仓和近40条跨境直邮线路等多种平台服务供商家选择。在俄罗斯,还有2000余个自提柜覆盖390个城市,极大提高海外人工效率。

在国内,菜鸟宣布,双11期间所有菜鸟智能柜将对快递员继续免费。这些智能柜已覆盖包括北、上、广、深、杭在内的全国大中城市。目前,菜鸟驿站正通过“人+站+柜”方式,与快递物流企业协同发展,为消费者提供驿站预约上门,站点和快递柜自取等多元化、可选择的按需服务。这一服务已在杭州、广州、深圳、天津、西安、苏州、无锡、大连、石家庄等20个大中城市部分站点落地。

孙康表示,双11每年最大的考验都在末端,通过这次检验,菜鸟不仅仅为“双11”,为明年、未来快递物流终端平台的建设打造一个充满智慧的模式。

与此同时,菜鸟正通过“四位一体”的异常协同,改善消费者包裹体验:以往大促期间,面对国内包裹配送过程中的异常,商家、快递企业、平台多角色下,难以及时主动同步消费者。今年,菜鸟在更精细的颗粒度下通过算法预测,能对每个节点受影响包裹数量、程度及时反馈,同时在线协同商家、快递企业20万客服,做到主动告知而无需用户被动等待。


来源:浙江在线    作者:记者 祝莓    编辑:张翟    责任编辑:方志华
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